Co znamená analyzovat systém řízení?
Znamená to porovnat vlastní systém řízení se standardem nejlepších světových firem a prostým porovnáním - Benchmarkingem získat náměty, jak svou firmu zlepšovat. Jde o získání zkušeností, které byste museli pracně získávat vlastními omyly a hledáním.
Dále to znamená získat systém řízení umístěný na MS Share pointu - SW prostředí, kde se rovnou umístí to,
co již používáte k řízení společnosti a bude jasně vidět, co Vám ještě schází dodělat. Získáte přehled.
Je to také kontrola pro majitele a představenstvo, jak se pokročilo v projektu na rozvoj kvality systému řízení.
Lze dělat projekt i bez analýzy, ušetřit čas a námahu a rovnou se pustit do projektu?
Lze a často to po nás zákazníci chtějí. Většinou to prodraží část designu, protože se nenavrhuje jen to,
co schází, ale vše. Nedoporučujeme to.
Jak vypadá analýza Mini Web Survey?
Má několik částí. První se hodnotí na stupnici 1-7 vybrané oblasti. Z 10 oblastí se vybírají navíc 4 prioritní oblasti k řešení, tím snadno uvidíme zda to, co je hodnoceno jako slabší, je také důležité a zda se tím máme zabývat. V další části lze hodnotit image, zaškrtat variantní otázky, případně nechat někoho odpovědět na otevřené otázky. Pokud máte zájem vidět je a seznámit se s nimi blíže, prosím neváhejte nás kontaktovat.
Jak se dál pracuje s výstupy analýz?
Zapracujeme je do individuálních plánů nebo do ročních či tříletých plánů k řešení. Výstupy jsou pak součástí projektů, které mají zlepšovat kvalitu.
Jak lze objektivně měřit postoje, vždyť to je subjektivní veličina?
Jistě, zde platí premisa, že množinu subjektivních názorů lze považovat za objektivní veličinu, pokud odpoví dostatečné množství účastníků (min. 40%) a pokud výsledky porovnáváme v čase, např. změnu v meziročním srovnání, potom je hodnota vypovídající. Ale pokud Vás zajímá každý zákazník, tak i zpětná vazba od jediného může být přínosná a považována za objektivní.
Je nutné na vše mít měřítka, nestačí trendy, které jsou evidentní?
Stačí, na základní úrovni. Je pouze na Vás, jak kvalitně chcete společnost řídit a jak chcete hospodařit
s prostředky, které do společnosti vkládáte. Měření zajišťuje pouze objektivitu a mělo by vést k větší efektivitě. Je to ochrana proti pocitům, projekci vlastních zkušeností, přenosu postojů jednotlivce apod., ke kterým přirozeně při hodnocení dochází.
Jaké analýzy osobnosti používáte?
Používáme Hogenův test, ve spolupráci s odborníky. Naší rolí je dále koučovat jednotlivce v jeho rozvoji,
kdy z výstupů této analýzy vycházíme.
K čemu jste použili Development centra v poslední době?
Např. při hodnocení potenciálních kandidátů na pozici Area Sales manažera pro farmaceutickou společnost.
Jaké analýzy a k čemu používáte vy sami pro sebe?
Hogenův test pro výběr a rozvoj konzultantů, Development centra pro jejich rozvoj, analýzu systému řízení každoročně, hodnocení postojů zákazníků, zaměstnanců, hodnocení manažerů a kancelářské podpory.