Je to postup/systém vynikajícího řízení organizace, orientovaný na dosahování výsledků a vytváření předpokladů. Systém je založen na souboru základních koncepcí, které vycházejí ze zkušeností firem,
které dlouhodobě dosahují vynikajících výsledků.
Koncepce, jinými slovy oblasti, kterými se zabývají vynikající společnosti, jsou:
- orientace na výsledky
- zaměření na zákazníka
- řízení a stálost záměrů a cílů
- management na základě procesů a faktů
- angažovanost pracovníků
- neustálé zlepšování a inovace
- rozvoj vzájemně prospěšných partnerství
- společenská odpovědnost
- důsledné zavádění změn v praxi.
V reálné praxi to znamená, že nastavíme logicky propojené prostředí (tvorba plánů v excelovém prostředí), které nám umožní koncepce provázat, zlepšovat (Benchmarking) a převést do měřitelné podoby a jasné zodpovědnosti.
Zavedení systému řízení je možno zavádět postupně, ve čtyřech úrovních:
- zpracování ročního plánu
- zkvalitnění ročního plánu
- zpracování 3letého plánu
- Excellence, Benchmarking
Výchozí úroveň záleží na stupni systému řízení, na jakém se společnost právě nachází. Není vhodné zde být ambiciózní a snažit se vše zdolat za jeden rok, doporučuje se zavádět systém řízení postupně, tak aby si změny našly své místo a pevně se uchytily do firemní kultury.