Cílem projektu je zlepšit systém řízení, zvýšit prodejní výsledky v souladu s vizí společnosti a nastavit standardy tak, aby společnost byla odolná vůči přirozené fluktuaci pracovníků. Projekt Model Business Excellence probíhá druhým rokem. První rok byly zavedeny systémy řízení na úrovni ročního plánu – základ. Manažeři procesů byli rozvíjeni v potřebných kompetencích. Bylo nastaveno jednotné řídící prostředí, ukazatele a individuální plány.
Výsledky po jednom roce jsou velmi dobré. Roste měsíční obrat, poprvé byla v měsíčním prodeji překonána konkurence považovaná za benchmark. Byla dokončena obměna pozic v organizační struktuře. Generální ředitel vede projekt velmi aktivně kupředu, stejně jako svůj manažerský tým. Co se ukázalo jako náročné, bylo zajistit pravidelný měsíční provoz, vyhodnocování a řešení problémů souvisejících s ukazateli. Manažeři i výkonní pracovníci měli tendenci řešit operativu místo koncepčních věcí. Tento přechod je však v prvním roce typický.
Společnost prošla auditem po prvním roce a nyní se pracuje na druhém stupni systému řízení, na ročním plánu – kvalitě. Cílem bude zlepšit měsíční provoz, začít pracovat na handboocích a na projektech cross společnost.
Společnost je na 20% možnostech systému řízení, tedy přesně tam, kde má po prvním roce projektu být a má velký potenciál k dalšímu zlepšování. Růst výsledků i kvality vidíme velmi reálně.