The work with customers is a significant activity in most of companies on the market. Learned knowledge and skills will bring you an efficiency and key costumers productivity increasing. An integral part of key customers leading system is the Model Business Excellence. Thanks to this programme you will be prepared for introduction of MBE into use. You will also get a special SW tool, in which you will get a share space and a plan for customers leading. The SW tool offers you a space not only for company staff, but also for customers. The negotitation may become a cooperation on a common project.
Key Account Management
Programme Objectives
- To get to know all about model of relation leading with key customers. – Model Business Excellence.
- To create a customer relations leading system.
- To create a plan of a key customer – a pilot project.
Programme attendants
- Companies Directors
- Key Account Managers
- Sales Managers
Why to join?
It offers a recommendation for an introduction or improvement of key costumers work system. You will implement the leading process system - Model Business Excellence at 20%. You will work up the handbook for key customers leading.
Proč se tohoto programu zúčastnit?
- Poskytuje doporučení pro zavedení nebo zdokonalení systému práce s klíčovými zákazníky.
- Implementujete si řízení procesu - Model Business Excellence na 20%.
- Vypracujete si handbook pro řízení klíčových zákazníků.
Struktura programu
- Role Key Account manažera, výběr klíčových zákazníků
- Systém řízení vztahů s klíčovými zákazníky - Model Business Excellence
- Vytvoření plánu pro pilotního klíčového zákazníka - Model Business Excellence
- Výběrová řízení
- Infobáze, systém pro prodejní jednání
Organizace programu
Key Account Management
27.-28.04.2011
Michael Praha
Key Account Management
12.-13.10.2011
Michael Praha